蔡强：新五年计划突出四大战略重点

本文摘要：和讯保险消息 3月27日，友邦中国“进步巅峰 您的选用”2015年新闻发布会在韩国釜山举办，保险频道对发布会展开全程图文直播。友邦中国首席执行官蔡强首先做到“友邦中国的成绩与未来市场未来发展”演说。蔡强认为，友邦中国“新的五年计划”将引人注目经营模式改变、产品定位调整、营销渠道改革、管理架构统合等四大战略重点。谈及对于保险行业的未来发展，蔡强预计，今年中国的保险费收益将多达英国，转入世界前三名。

和讯保险消息 3月27日，友邦中国“进步巅峰 您的选用”2015年新闻发布会在韩国釜山举办，保险频道对发布会展开全程图文直播。友邦中国首席执行官蔡强首先做到“友邦中国的成绩与未来市场未来发展”演说。蔡强认为，友邦中国“新的五年计划”将引人注目经营模式改变、产品定位调整、营销渠道改革、管理架构统合等四大战略重点。谈及对于保险行业的未来发展，蔡强预计，今年中国的保险费收益将多达英国，转入世界前三名。

随着老龄化进程的减缓，以及“新的国十条”等政策红利的获释，保险的消费市场需求将不会更进一步快速增长，消费者也将面对更好的自由选择机遇。友邦中国首席执行官 蔡强以下为蔡强讲话文字国史：各位媒体朋友！大家早上好！今天我们有很多老朋友、也有很多新朋友！首先感激大家，今天回到这里，来参与我们今天媒体的一年一度的见面会，同时也感激Dan COSTELLO和我们的姊妹公司对我们的反对，谢谢大家！今天在我的部分，我想要分为三大部分来跟大家报告，首先来讲一下过去，特别是在是我们五年计划，当时有个快进计划所获得的成绩，去年又是我们交会新的五年计划的新一年，获得了十分出色的成绩。

2月底，我们也在集团汇报了我们去年年报的业绩。第二部分我想要跟大家共享一下，从友邦的角度，怎么看中国保险行业未来的发展，有哪些机遇？有哪些挑战？第三点，就是来共享一下，我们未来五年计划，怎么样有哪几个策略？来逃跑这个机遇？来迎接挑战。我们迅速的看一下五年的总结，我们在五年前，发售来快进计划的时候，我们明确提出有四个战略的重点： 第一个，我们经营模式的转变，我们要从执着量转换成执着质，以品质为发展模式的方向展开了转变。

以前整个行业，对一个顺利的定义是以保险费论英雄，而2009年开始，我们切换了顺利的定义，就是以新的业务价值为主导，仍然全然执着规模，仍然专心在市场的占有率，而市场占有率是以保险费区分。我们以价值驱动，所以在过去五年里面，我们新的业务价值，获得了十分强大的快速增长。我们仍然到业务和利润都有快速增长。

价值是火车头，来率领后面的保险费。第二个策略：产品的定位。保险在金融整个行业里面是一个十分最重要的地位，但是它的核心竞争力不是储蓄，它的核心竞争力是确保，而保险确实需要给社会发展获取基石的只不过就是一个稳定期和缓冲期，这就是保险的核心功能。

只不过中国的市场就是正处于储蓄过度，而确保严重不足的阶段。这就是中国市场的蓝海战略，红海早已四处是竞争，储蓄市场这块饼虽然大，但是是红色的了。所以我们有银行的各种产品，理财产品、基金产品、证券产品，还包括几百种上千种的产品都在相争这块大饼，反而在确保方面我们的竞争对手较少，但是市场需求极大。从2013年的数据来讲，中国确保缺口超过19万亿美金。

也就是100亿人民币的确保缺口，这个市场十分极大，造成我们过去五年新的业务价值特别是在是在新的业务上面的强大快速增长。第三，就是卓越营销的渠道改革。之前是回头过来的营销模式，各行各业的营销模式都就是指回头过来开始，所以起着十分大的起到，但是随着发展，样子营销渠道面对了相当大的问题，也面对了发展的瓶颈！所以我们说道友邦有责任，再度把营销源渠道探寻一条新路，这条新路就是精英营销。

也就是保险仍然是拉关系，仍然是豪放的全职，所以我们就发售了营销渠道2.0升级板，经过了四五年的前进，等不会张总可以给大家看一些数据，我们获得了十分顺利的效益。第四点，就是我们管理架构，也展开了统合。友邦变为一个友邦中国。而且我们叫作放松前台、管住后台，就是后台是大集中于，来提升公司的营运效率。

所以我们是许可的管理方法。让我们的成本获得了大幅的提高，同时员工的敬业度和参与度也获得了十分大的茁壮。

我们迅速看一下我们五年获得的成绩，五年里面，当我们定位在价值精英模式的时候，你可以看见，我们新的业务价值五年茁壮5倍。而总结确保显然，你可以看到，我们在2009年的时候，我们确保产品，友邦早已在行业里面占到比是算高的了，当时只有38%，但是通过我们四五年的希望，现在我们的确保产品占到比早已超过了65%。而确保产品定位一旦确切了之后，只不过我们就专心在这个定位，不时的展开创意，根据客户市场需求来明确提出有所不同创意的产品。我们专心在这三大块市场。

银行很难跟我们竞争。第二个就是确保，大病医疗，第三个就是财富承传。我们用五年的时间，把我们营销员的财富收益提升了3倍。我们觅人员无以最主要的就是营销员的收益较低，经过我们五年的希望，现在营销人员的平均收入早已超过了一个十分好的水准。

可以更有有所不同行业里面杰出的人才。同时我们之后来前进绩效文化的同时，又减小员工的敬业度的推展。

我们用了过去四年时间，一开始，从敬业度20%，需要超过敬业度53%。这个是跟公司明晰的策略、明晰的愿景以及长年的员工交流创建的信任关系息息相关。

所以我们也倒数三年获得了最佳雇主的称号。我们也刚获得怡安最佳雇主称号。这是刚才我们谈到的过去思索的路，而对未来保险行业的未来发展。

我有个非常简单的共享： 中国保险行业的发展，和整个中国的经济发展是几乎不给定的，没反对到GDP的发展。但是我感觉这个未来不会有相当大的转变。

中国的GDP早已分列到全球第二，而保险费收益也转入了保险大国的行列。保险费收益全球早已分列在第四。我估算今年中国保险费收益应当多达英国，转入前三名。中国保险行业还没转入保险强国的行列。

也就是说保险强国的取决于指标有两个，一个是保险密度，一个是保险深度。保险密度人均刚200美元翻身，和发达国家差不多4000美元的人均保险费是差不多20倍，所以未来发展潜力十分极大。

而保险的深度也只是将近3%左右。而世界发达国家的保险深度差不多是7%至10%，依然是差不多一倍的差距。

二就是中国金融资产的分配是相当严重的流失。对于一个发达国家一般来说金融资产，或者换句话说老百姓的家庭财产一般三分天下，1/3银行、1/3证券、1/3保险。在美国证券的资产占28%，但是多过了银行的资产。

银行只是占到了14%，而保险资产占了28%。而对于亚洲文化的日本，保险资产也是28%左右，银行资产不会比证券资产低，因为我们告诉日本的股票市场早已经历了20多年的熊市。

但是基本上各个国家，保险资产是比较稳定的，基本上是维持在1/4至到1/3的水平。中国的保险资产只是8.7%。绝大部分的资产全部集中于在银行。

消费者更加成熟期，这个资产不会展开新的再行分配，这是未来保险业以及中国仅有行业未来发展的潜力。未来20年老龄化不会更进一步加快。

保险我们都告诉，保险是奢侈品，不是必需品，当分明温饱符合了之后，绝大多数人群就开始转入到奢侈品的消费，就是要考虑到我的卸任、养老、身体健康、医疗。这个市场需求将不会带给十分极大的收益。第四个就是我们现在的确保架构是广覆盖、我们的社保普遍覆盖面积，但是确保额度非常低，所以符合没法绝大多数消费者的市场需求。

国务院的“新的国十条”首先是把保险定位在国家的高度，各个国家保险发展的加快期都是由税务驱动。所以这个我们也是翘首以望，来靠稳健的工作来推展。就是我们监管部门，现在更为的对外开放，还包括今年新的债二代试运营，还包括费率市场化从两年前开始，到今年的分红险的市场化，都会转录市场化、消费者的市场需求以及创意的推展。

而各个保险公司也都在大力的增大这方面的投放。所以新的国十条给了我们很具体的战略目标。

基本上沿袭了我们顺利的经验，没大的一个转变，而是一个战略的微调。对消费者来讲，也是一个十分讨人喜欢的自由选择机遇。友邦也是大卖场的货架销售模式之一。

而我们未来的策略，将不会专心在这个精英多元化渠道，我们不在乎跟多少家银行合作，我们介意的是如何提升确保。第三点就是卓越的客户体验。谈及互联网，我坚信很多人会误解到互联网金融和互联网保险的未来的发展趋势。我个人实在对互联网的冲击就是客户体验的冲击。

客户对很简单很困难和服务质量很差的影响，将不会加快的体现出来，来倒逼保险公司来做到极大的转变。所以我们把客户体验变为一个未来战略发展的新支柱。这个和我们过去五年里面唯一有所不同的就是客户体验。

在领导力的发展方面，我们不会专心于服务领导力，保险是一个金融服务行业，不是一个金融销售行业，所以我们要新的返回行业的定位，就是专心在以服务为导向、以客户为中心的服务导向上，这是我们公司的策略。

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